Pemberitahuan Privasi Platform mobapay

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan mobapay dan cara kami melindungi informasi tersebut. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami — dari saat Anda mendaftar akun hingga setiap transaksi yang Anda lakukan, setiap data Anda diamankan dengan standar enkripsi dan penyimpanan yang ketat.

Kami mengoperasikan mobapay sebagai platform gaming dan olahraga di wilayah Indonesia, dengan layanan mencakup taruhan Liga 1, Piala AFF, kasino langsung (Blackjack, Roulette, Baccarat), dan permainan slot (Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus). Setiap pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan wilayah lain memberikan data pribadi dan finansial kepada kami, dan kami menangani data tersebut dengan tanggung jawab penuh sesuai hukum perlindungan data Indonesia.

Data Yang Kami Kumpulkan di mobapay

Ketika Anda membuat akun mobapay, kami mengumpulkan nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas nasional (KTP atau paspor), alamat email, nomor telepon, dan alamat fisik Anda. Semua informasi ini wajib untuk memenuhi persyaratan verifikasi KYC (Know Your Customer) yang ditentukan oleh hukum Indonesia dan untuk mencegah penipuan serta pencucian uang. Kami juga mengumpulkan informasi perangkat — sistem operasi (Android atau iOS), model telepon, alamat IP, dan data browsing — untuk tujuan keamanan dan pelacakan fraud.

Ketika Anda melakukan deposit melalui metode pembayaran lokal kami — DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank ke mobile banking, local payment, online payment, e-wallet — kami menerima konfirmasi transaksi dari penyedia pembayaran pihak ketiga, termasuk jumlah uang, waktu transfer, dan identitas dompet digital atau rekening bank Anda. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit atau rincian perbankan lengkap Anda; sebaliknya, kami menyimpan referensi transaksi terenkripsi dan token yang diterbitkan oleh pemroses pembayaran mitra kami.

Cara Kami Menggunakan Data Anda di Platform mobapay

Kami menggunakan data pribadi dan keuangan Anda untuk tiga tujuan utama: (1) untuk memproses akun Anda, memverifikasi identitas Anda, dan memfasilitasi deposit dan penarikan mobile banking; (2) untuk melindungi mobapay dan pengguna lain dari penipuan, aktivitas ilegal, dan penggunaan multi-akun yang tidak sah; dan (3) untuk mematuhi hukum perlindungan data dan persyaratan anti-pencucian uang Indonesia. Kami tidak menggunakan data Anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga atau menjual data Anda kepada broker data atau perusahaan iklan.

Untuk komunikasi, kami mengirimkan email atau notifikasi aplikasi mobapay kepada Anda tentang pembaruan akun, pemberitahuan keamanan, konfirmasi transaksi, dan pembaruan layanan. Anda dapat menonaktifkan notifikasi opsional (bukan keamanan) melalui pengaturan aplikasi Anda. Jika Anda beroperasi di perangkat Android atau iOS dan menginstal aplikasi mobapay native, kami dapat mengirimkan push notification untuk aktivitas akun penting; Anda dapat menonaktifkan push notification dari pengaturan sistem operasi Anda kapan saja.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akun Anda selama akun aktif ditambah 7 tahun setelah penutupan untuk kepatuhan hukum. Data transaksi disimpan selama minimal 5 tahun sesuai persyaratan Indonesia.

Enkripsi

Semua data kami dienkripsi dalam transit menggunakan TLS 1.2+ dan dalam penyimpanan menggunakan AES-256. Akses internal dibatasi pada karyawan yang membutuhkan akses untuk pekerjaan mereka.

Lokasi Server

Server mobapay terletak di pusat data Indonesia dan AWS Asia Pacific regions. Data Anda tidak ditransfer ke luar kawasan Asia Tenggara tanpa persetujuan tertulis Anda.

Pemroses Pihak Ketiga dan Berbagi Data

Kami bermitra dengan penyedia pihak ketiga tertentu untuk mengoperasikan mobapay. Penyedia pembayaran (Fintech partners untuk local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan bank mitra) menerima rincian transaksi minimal yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan Anda. Penyedia verifikasi identitas kami menggunakan teknologi pengenalan wajah AI dan pencocokkan KTP untuk memverifikasi identitas Anda selama pendaftaran; vendor ini dienkripsi dan tidak menyimpan data wajah Anda setelah verifikasi selesai. Kami juga menggunakan layanan cloud hosting untuk menyimpan data akun Anda dengan enkripsi end-to-end.

Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan marketing atau komersial. Kami hanya berbagi data dengan mitra yang diperlukan untuk menjalankan layanan mobapay, dan semua mitra ini menjalankan perjanjian kerahasiaan dan perjanjian pemrosesan data yang ketat. Jika Anda meminta penghapusan akun Anda, kami akan menghapus data pribadi Anda dari sistem mobapay, meskipun kami dapat menyimpan catatan transaksi minimal untuk kepatuhan peraturan selama periode yang dimandatkan oleh hukum.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Ketika Anda mengakses mobapay di browser (iOS Safari, Chrome Android, atau Firefox), kami menggunakan cookie sesi untuk mempertahankan login Anda dan mengingat preferensi Anda. Cookie ini tidak melacak perilaku Anda di luar mobapay dan dihapus saat Anda keluar. Kami juga menggunakan pixel analitik dan SDK untuk melacak klik tombol, waktu halaman, dan alur pengguna — data ini digunakan hanya untuk mengoptimalkan kinerja aplikasi dan bukan untuk tujuan pihak ketiga.

Hak Anda dan Cara Mengelola Data Anda di mobapay

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data pribadi Anda yang kami simpan. Untuk mengakses data Anda, buka menu Akun di aplikasi mobapay atau hubungi dukungan pelanggan kami — kami akan mengirimkan salinan data Anda dalam format yang dapat dibaca dalam 5 hari kerja. Untuk memperbaiki informasi yang tidak akurat (seperti alamat atau nomor telepon), Anda dapat mengubahnya langsung di pengaturan akun Anda. Untuk minta penghapusan, hubungi kami secara tertulis dengan alasan Anda; kami akan menghapus data pribadi Anda dalam 30 hari kecuali hukum memerlukan kami menyimpannya untuk kepatuhan lebih lama.

Kami juga menawarkan opsi untuk mengubah pengaturan privasi Anda — Anda dapat memilih apakah akan menerima komunikasi promosi dari mobapay, apakah akan mengizinkan notifikasi push, dan apakah akan mengizinkan pelacakan analitik opsional. Semua perubahan privasi ini berlaku segera setelah Anda menyimpannya dan tidak memengaruhi fungsi akun Anda.

Pemberitahuan privasi mobapay ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau persyaratan hukum Indonesia. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan besar melalui email atau notifikasi aplikasi setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan berkelanjutan mobapay setelah pemberitahuan berarti Anda menerima pemberitahuan privasi yang diperbarui. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang privasi Anda, hubungi tim dukungan pelanggan kami 24/7 — kami siap membantu memastikan data Anda aman dan ditangani sesuai dengan kebijakan ini.